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携号转网中国移动2019年最大的难关

时间:2019-08-13 18:56来源:未知 作者:admin 点击:
天下苦移动久矣。这句网上流传很广的话虽然略显夸张,但从某种程度上体现了中国移动的路人缘是有多差。 这些年移动为了挽留用户、变相提高资费而出台的种种规定几乎让我们身边的每一个移动用户都或多或少地遭遇过不满,降月租难、改套餐难、各种套餐和副卡绑

  天下苦“移动”久矣。这句网上流传很广的话虽然略显夸张,但从某种程度上体现了中国移动的路人缘是有多差。

  这些年移动为了“挽留”用户、“变相”提高资费而出台的种种规定几乎让我们身边的每一个移动用户都或多或少地遭遇过“不满”,降月租难、改套餐难、各种套餐和副卡绑定、同样服务更高资费水平、网络不稳定、坑老用户、套路多......当年让移动受到舆论口诛笔伐的各种“只限新用户办理的优惠套餐”让它不断深陷“吃相难看”的质疑。

  知乎上有一篇浏览量达到4,389,950次的“中国移动、联通、电信选择哪个好?”的问答帖,其中点赞量排名前五位全部是对于中国移动的种种吐槽,内部员工、多年移动老用户站出来“跳反”的更是比比皆是。

  一度的,脱离移动的“坑”成为很多网友热议的话题。但过去的很长一段时间里,大家往往对一个运营商电话号码的使用“惯性”非常大,要么换号成本过高会影响到自己的正常工作、生活,要么电话号码大量绑定了各类财务、账号信息,一旦换号兹事体大。

  那么如果现在告诉你,很快我们就可以实现“携号转网”,也就是说在电话号码不变的情况下,可以自由地变更不同运营商的服务套餐,你会不会考虑?“苦移动久矣”的大量移动用户们会不会头也不回地选择变更阵营?

  最近,国务院召开的常务会议对中国移动、中国电信、中国联通三大运营商提出了明确要求,要求三大运营商在今年11月底之前推进全面实施携号转网,并严查擅自增加办理条件等行为。

  “严查擅自增加办理条件等行为”的要求看起来颇为有趣,www.474749.com!在业内所有人都知道运营商们为了留住用户肯定会无所不用其极地采取各种限制措施的背景下,国家提出这种要求,表明的是监管层面强硬的态度。

  那就是这一次的携号转网不应该有任何套路,移动、联通、电信三大运营商如果人为设置任何障碍或条件来“变相”阻拦用户携号转网,那么不论从政策还是企业自身经营上都站不住脚。

  从2010年第一次展开试点,到2019年终于全面推行,曾经受到重重阻碍的携号转网终于进入到正儿八经的倒计时阶段。

  于是当携号转网时间表最终确定在今年11月,用户最多却又遭受吐槽最多的中国移动最先开始“躺枪”。很自然的,当大家意识到我们可以自由的沿用一样的号码选择任意运营商服务套餐的时候,很多人的第一反应就是“中国移动危险了”。

  舆论甚至一度出现大量“危及中国移动生存”、“大批移动用户会携号转网到联通或电信”的推测,携号转网俨然成了中国移动的“重大危机”。

  这些年来中国移动“不稳定的网络服务”却“资费比竞争对手高”的惯性印象实在是太强了,即便移动在面对种种曝光和投诉时开始有了或多或少的转变,但在很多人的潜意识里,大家还是觉得中国移动的网络情况不好、资费情况相对竞争对手普遍偏高。

  运营商网络运营和各梯度资费套餐的复杂性让我们无法真的给移动下定论说成它一定是“高价低质”,但可以肯定的是,因为中国移动出现过那么多消费者质疑,它给大众留下的印象的确如此。

  对于运营商来说,核心的KPI一直都是新增开卡人数,这也是那么多年来各大运营商“重新客户,天线宝宝轻老客户”的重要原因之一。而随着自由携号转网政策的到来,用户基数最高、路人缘较差的中国移动将势必会面临大量用户可能会选择转网的危机。

  转走了多少人,中国移动的核心开卡用户KPI完成数就会降低多少,对于视“新卡”如命的它来说,这可能是最为严重的难关了。

  按照最新的统计数据,中国移动现在在国内的用户数是9.25亿人,排名行业第一并远远领先中国联通和中国电信。

  按理说,当一家企业占据了如此比例的市场占有率时,它应该不会受到一个功能性政策的危及,因为企业多年构筑的经营壁垒应当是完全能够帮助它跨过这种小“槛”的。

  但中国移动面对携号转网却似乎特别焦虑,一向被称作“铁公鸡”的它,在最近一段时间少见地针对移动老用户发布了三项特权,很明显的目的就是为了应对携号转网的到来而提前向老用户“示好”。

  这三项政策分别是:为中国移动位老用户“升星级”,以便老用户享受比如免费安装或者维修宽带等“特权”;在部分地区针对老用户送流量,短则送三个月,长则甚至连送15个月,缓解了用户的“缺流量”之苦;还有就是针对即将到来的5G,中国移动表示不用换号,不用换卡就可以轻松享受5G网络。

  看着这里估计很多人会觉得“可笑”,这种临时抱佛脚式的讨好老用户之举不仅没诚意,反倒显得有些“虚伪”。

  没诚意是在于在无限流量都已经逐渐成为我们日常生活标配的年代,移动这种“大慈大悲”似的按几个G标准的赠送显得有些杯水车薪,现在似乎只要是不选择移动,大家在差不多资费的情况下都可以做到“不缺流量”,又何必为了这几个G的一次性流量而留下?

  联通的腾讯王卡都已经多少年了,新闻稿里的我们都已经进入5G时代了,移动还拿几个G来当成犒劳多年老用户的奖励?

  虚伪的地方在于,从3G时代到4G、5G时代,消费者给了中国移动足够的时间来提升自己的服务质量、价位标准,但最后促使它“临时”转变的却仍然是一纸危及它行业地位的政策,似乎消费者满意度永远都不是中国移动的优先考量。

  更有意思的是,在国务院明令运营商不得擅自增加任何办理条件的情况下,移动在近日又被传出设置了如下几个携号转网限制:

  1. “携号转网”业务四个月内只能办理一次。并且,如果发现你是“恶意转网”,那么你很有可能被运营商列入黑名单。

  3. 退订所有已办理的业务,如果你想携号转网,你必须退订解绑固话、流量套餐、数字电视以及亲情号等业务。

  6. “黑名单”用户:如果运营商已经把你列为“黑名单”,你需要缴清以前所欠的费款,才能办理携号转网。

  这些限制怎么说呢,从明面上来看基本都没有问题。但鉴于中国移动的种种“前科”,旧叔觉得这些限制里仍然埋藏了很多移动未来可能会给消费者携号转网带来麻烦的选项。

  比如“退订所有业务才能携号转网”,那么消费者是否能够自由而方便地退订所有移动业务?移动在退订业务上的“难操作”可是出了名的;比如“恶意转网”的标准是什么,会不会有消费者可能被运营商“恶意拉黑”。

  不可否认的是,在3G时代的短暂失利过后,中国移动在TD-LTE 4G网络的建设以及5G的布局上都领先联通与电信,它也一度以“服务好”、“网点多”而著称。但随着移动互联网时代的到来,中国移动在资费水准与对应的网络服务质量上似乎存在着严重的脱节,它明明可以做的更好,却往往显得“吃相难看”、“盈利导向”。

  如果中国移动不做出根本性的改变,那么年底就要来到的“携号转网”就将是它今年最大的难关,到底是选择“更好地服务好新、老用户”,还是“把用户拱手让给中国联通和中国电信”,我们且看且待。

(责任编辑:admin)
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